目次
郵便事故の発生数は？
メルカリなどのフリマアプリの利用者やヤフオクの利用者によって郵便物は増加し続けています。
それに伴って郵便物の紛失などの事故が多発しているそうです。
事故発生数などは公表されていませんが、地域差が大きい様子です。
都市部の郵便局では月10件近くの郵便事故数が発生していたりするそうです。
郵便物が届かない！原因は？
一般的に言われている原因
１．天候や交通事情で遅れている
２．郵便番号が間違っていて、見当違いな地方に送られて遅れている
３．住所や名前が間違っていて、調査中で遅れている
４．郵便局内で、紛失している
５．郵便局外で、紛失している
６．違う家に間違えて配達している
７．郵便受けに配達された後で、盗まれている
８．不在や住所氏名の間違いで差出人に戻されたが、住所氏名が書いてなくて郵便局で保管されている
９．配達員が隠したり、盗んだりしている
１０．実は、差出人が出し忘れている引用：https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13122137843
個人的な経験による原因
メルカリで出品していて、購入者から「まだ届かないんですけど！」とクレームが入った時に一番多かった原因は・・・
・連休を挟んでいて、郵便物もお休みがあり、郵便物が大量にある時は到着が大幅に遅れる。
・購入者がマンションや寮に住んでおり、集合の宅配ボックスや部屋にある郵便受け、入口にある郵便受けなど複数ポストがある場合に全てちゃんと確認していない。
メルカリで遭遇！ありえない購入者
寮に住んでいる学生が購入者だった時の話です。
やり取り＠メルカリアプリ
購入者「届かないんですが」
私（出品者）「集合の宅配ボックスや、部屋にある郵便受けなど確認されましたでしょうか？」
購入者「はい。」
私（出品者）「申し訳ありません、郵便局に問い合わせてみます。」
購入者「お願いします。」
私は普通郵便で送る場合、必ず出す前に封筒をスマホで写真を撮っています。
確実に書き間違え無く送ったか確認できること、また画像の日付でいつ送ったかが明らかだからです。
購入者に一番近い郵便局に問い合わせ、そこの郵便局の対応が素晴らしく、配達員が配達ついでに購入者の集合ポストをチラッと覗いてきてくれました。
郵便局「配達員が、寮の集合ポストにあった、と申しておりました。」
私（出品者）「郵便局に問い合わせたところ、配達員が集合ポストにあるのを確認されたとのことでした。お確かめ下さい。」
購入者「そうですか。」
「そうですか。」じゃないわ！（怒）メルカリには色んな人がいますが、色んな人巻き込んだ挙句、自分の確認ミスでしかも謝罪しない。
これはもう郵便事故に見せかけて詐欺ろうとした確信犯じゃないか？とさえ思ってしまいました。
もちろん、その人はブロック。こんな常識のない若者が社会にこれから出るかと思うとゾッとします。
それ以来、普通郵便は評価の良い人としか取引しないように気を付けています。
郵便物が届かない！まずは行動しましょう！
最初から差出しを行った窓口に行って「郵便物等事故申告受付票」を貰って事故調査依頼をしてもらってもいいと思いますが、時間がかかります。
１．まず、送り先住所の最寄りの郵便局に電話してみましょう！「そちらにこういった郵便物が届いておりませんか？*」と電話で尋ねます。対応が悪い郵便局は配達員に聞いてくれなかったりするので、その場合は「配達員の方に聞いて頂けますでしょうか。」と頼みましょう。
※送る前に封筒を写真で撮っておきましょう。送った日や封筒の特徴や住所などより詳細な情報が伝えられます。
２．１．で見つからなければ差出したポストの管轄の郵便局や窓口に問い合わせましょう。それでも分からなければ「郵便物等事故申告受付票」を貰いましょう。ちなみに電話して郵送してもらってもいいです。私は郵送してもらいました。
３．「郵便物等事故申告受付票」に必要事項を記入！（黄色枠線部分）「郵便物等事故申告受付票」を貰った郵便局の窓口へ提出、もしくは郵送。
４．調査はだいたい1カ月くらいだと思われます。その後、連絡があるはずです。（私の場合はもっと遅く、郵便局の対応のずさんさに驚くことになりました。下記で詳しく述べます。）
郵便局のずさんな対応、「郵便物等事故申告受付票」が紛失されていた！
私は弟に手紙を送りました。
まさか家族に宛てた手紙が郵送事故にあうなど夢にも思っておりませんでした。
弟の引っ越し前に届くように、引っ越し予定日の1週間以上前に手紙を送りましたが、まさかの届かない事態に。
送り先住所の管轄郵便局に電話するも対応悪く、「知らない」「見てない」の一点張り。
差出したポストの管轄の郵便局に連絡し、「郵便物等事故申告受付票」が送られてきたのですぐ記入して送り返しました。
しかし、連絡がない。2カ月経っても連絡がないので痺れを切らして連絡すると・・・
郵便局員「家族の方に連絡しましたよ。残念ながら見つかりませんでした。」
弟に問い合わせると・・・
弟「あ、ごめん、連絡あったけど忙しかったから忘れてた。」
こうなると思ったから・・・
私に連絡するよう、事前に郵便局にも連絡を入れたのにこの対応。
私「私、連絡待っていますって電話でもお伝えしてたんですが。『郵便物等事故申告受付票』はそちらにありますか？」
郵便局員「こちらにはないですね。たぶん、別の郵便局にあると思います。」
私「え？「郵便物等事故申告受付票」はそちらに送りましたけど？」
郵便局員「えーーと。。すいません、こちらにはないです。」
ずさんな対応に怒った私は地元の郵便局ではなくお客様サービスにクレーム。
「郵便物等事故申告受付票」は紛失されていて、実際に調査されていたのかも怪しいと。
お客様サービスの連絡先、メールフォームでも可
引用：https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html
メールフォームでも問い合わせできますよ！こちら
後日、あの郵便局員から電話。
郵便局員「申し訳ございません。『郵便物等事故申告受付票』はこちらにありました！管理はしているのですが、何しろ私が勘違いしていたので・・・。」
と平謝り。
しかし、電話を切る時に声高めの声から他の従業員に何か低めの声で何か呟いているのが聞こえた。
私（聞こえてるんだけど！反省してないじゃん！）
もちろん、あの郵便局員が悪いというわけではなく、ただ管轄だっただけなのですが。。
この一件で郵便局はあまり信用しすぎない方がいいと思いました。
未だにあの手紙はどこに行ったのだろうと、半年以上経った今も考える時があります。
郵便事故に遭遇し、郵便局のずさんな対応を経験後に思うこと
今まで郵便事故未遂はありました。送ったものが送り返されたり、マンションの親切な隣人が「間違って入ってました」とわざわざ届けてくれたりしたので「届かない」という事態には至っていなかったのです。
ですが、今回のことは完全なる紛失でした。
調査も本当にされたのか謎が残り、どこで紛失されたのかも全く不明な後味の悪い一件となりました。
そこで、今後普通郵便を利用する皆さまに私から是非お願いしたいことがあります。
今後、皆さまに実践してもらいたいこと
・普通郵便を送るときは必ず写真をとる！
・お祝いムードな封筒を普通郵便で送るのは避ける。（配達員にお金などが入っているかと思われて盗まれるケース有）
・差出した窓口でのレシートは届くまで必ず保管。ポストに投函する場合は、どのポストに投函したか、また投函日時を記録しておく。
・出来るだけ追跡番号がついた方法で送る。クリックポストが安くてオススメです。
「無くなってもいいか」というような手紙でも、いざ紛失されるととても悲しいし、プライベートな内容が誰かに読まれたり、悪用されていないか、不安になったりします。
「無くなってもいい」手紙なんてありません。（DMはいいですがね・・・ｗ）
普通郵便を利用する際は、せめて送る前に封筒の写真を撮ったり、記録を残しておきましょう！（残しておいても紛失されるときはされますが。。）
ここまで郵便局を非難してきましたが、猛暑や嵐の日も雪の日も働いて下さっている、特に配達員の方々には感謝です。
増え続ける郵便物がスムーズに配達されるよう、そして気持ちよく利用できるよう、利用者も考えたいものです。
